En TODO AL ROJO, nuestro objetivo es que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te detallamos cómo proceder según las condiciones establecidas en nuestro contrato de venta.

1. Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o un tercero indicado por ti) recibas el producto, sin necesidad de justificación.

• Excepciones: No se podrá ejercer este derecho en productos producidos específicamente para la ocasión o láminas, debido a sus características especiales.

• Procedimiento: Debes notificarnos tu decisión de forma inequívoca por teléfono +34 676 01 53 52 o por correo electrónico info.todoalrojo.store@gmail.com

• Gastos de envío: El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución del producto.

• Reembolso: Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de 14 días desde que nos informes de tu decisión. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución.

2. Condiciones de los Productos para Devolución

Para que podamos aceptar cualquier devolución o cambio, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original.

• No debe haber sido abierto, desprecintado ni utilizado.

• Debe enviarse mediante correo ordinario certificado a la dirección: Calle Aneto, 15, Nave A8, 50410, Cuarte de Huerva, Zaragoza (España).

3. Devolución por Defecto de Fabricación

Si el producto presenta algún defecto de fabricación o calidad:

• Tienes 14 días naturales tras la recepción para solicitar la devolución.

• Nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y enviarte uno idéntico sin coste adicional.

• Si prefieres el reembolso del dinero, este se efectuará en un plazo de 10 días hábiles tras la validación.

4. Cambios de Producto

Si lo que deseas es realizar un cambio (por ejemplo, de talla):

• Debes contactar con atención al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.

• En este caso, tanto los gastos de envío como los de recogida correrán a cargo del cliente.

• No se aceptarán, bajo ningún concepto, envíos a portes debidos.

5. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años frente a defectos de fabricación. Para hacer uso de ella, es imprescindible presentar el justificante de compra. Esta garantía no cubre daños por mal uso, negligencia o desgaste natural por el uso ordinario.

Contacto para Incidencias

Para cualquier duda o para iniciar un proceso de devolución, puedes contactarnos en:

• Email: info.todoalrojo.store@gmail.com

• Teléfono: +34 676 01 53 52

Política de devoluciones y reembolsos